Het Huurderspanel is voor Zayaz een manier om te horen wat huurders vinden. In dit onderzoek wilden wij vooral weten of huurders ook bekend zijn met de participatie via de Huurdersbelangenvereniging (HBV-Zayaz) en huurdersverenigingen (HV’s). In juni kregen onze panelleden hierover een vragenlijst. In totaal vulden 271 mensen deze vragenlijst in.
In oktober 2020 kon u meedoen aan het onderzoek over de openingstijden van ons kantoor, tijdens en na corona. Wij willen iedereen die daaraan meegedaan heeft, nogmaals bedanken! Want sinds 10 mei is ons kantoor weer open. En dankzij de inbreng van het Huurderspanel konden wij hierin de juiste keuzes maken. Uit het onderzoek bleek bijvoorbeeld dat de meeste deelnemers vonden dat ons kantoor in coronatijd op de maandag, woensdag en vrijdag open zou moeten zijn. En dus juist niet persé op dinsdag en donderdag. Dat hebben we nu aangepast: huurders kunnen weer op afspraak langskomen op maandag, woensdag en vrijdag.
Afgelopen maart vroegen we het Zayaz Huurderspanel wat zij vonden van participatie: de invloed van u als huurder op de activiteiten en het beleid van Zayaz. Wij wilden weten wat er goed gaat, en wat er beter kan. Dat vroegen we niet alleen aan u, maar ook aan de Huurdersbelangenvereniging, huurdersverenigingen en betrokken medewerkers.
Belangrijkste resultaten: een grote groep denkt graag (actiever) mee.
De betrokkenheid bij deelnemers in het Huurderspanel is hoog: veel deelnemers zouden graag (actiever) meedenken. Ruim 45% van de deelnemers vindt wel dat er iets tegenover moet staan als je tijd en energie steekt in het meedenken- en doen.
Verder krijgt Zayaz van de deelnemers een prima beoordeling op het gebied van participatie, maar er is zeker nog ruimte voor verbetering.
Vervolg: 2 experimenten
De HBV-Zayaz wil veel meer een brede groep huurders betrekken via werkgroepen, panels en andere vormen. Om te ontdekken hoe dit in de praktijk werkt, starten de HBV-Zayaz en Zayaz dit jaar 2 experimenten op. De eerste stappen hiervoor zijn inmiddels gezet. Heeft u interesse om aan (één van) deze experimenten mee te doen? Mail dan naar communicatie@zayaz.nl.
In 2019 gaan we aan de slag met het vernieuwen van ons bewonersblad Buurt. De mening van de huurder nemen we hierbij mee. We waren dus benieuwd wat beter kan. En wilden ook weten wat we nu al goed doen. Daarom vroegen we het Zayaz Huurderspanel eind vorig jaar naar hun mening over ons bewonersblad Buurt.
Als het gaat om de vormgeving leren we dat:
Als het gaat om de inhoud leren we dat:
Afgelopen zomer vroegen we het Zayaz Huurderspanel naar hun verhuiswens. Wij zijn namelijk bezig met een aantal (stedelijke) pilots en ideeën die gaan over passend wonen. En wij waren benieuwd in hoeverre deze aansloten bij de mening en behoeften van bewoners.
In 2018 gaan we aan de slag met de ontwikkeling van een nieuwe website voor Zayaz. De mening van de huurder nemen we hierbij als uitgangspunt. We waren dus benieuwd wat beter kan. En wilden ook weten wat we nu al goed doen. Daarom vroegen we het Zayaz Huurderspanel eind vorig jaar naar hun mening over onze website (www.zayaz.nl) en Mijn Zayaz.
Benieuwd naar alle resultaten, en hoe we verder gaan? Klik op de link onderaan deze pagina!
De belangrijkste resultaten zijn:
Tot eind september liep een kort onderzoek onder het Zayaz Huurderspanel over duurzaamheid. We wilden nagaan wat huurders precies bedoelen met 'duurzaamheid'. Wat vinden zij belangrijk op dit gebied? Wat verwachten zij van Zayaz? De belangrijkste resultaten hebben we hier voor u op een rijtje gezet.
De belangrijkste resultaten van de enquête hebben we voor u op een rijtje gezet. Uiteraard leest u in het rapport ook hoe we verdergaan. Klik op de link onderaan deze pagina om alle resultaten te bekijken.
Panelleden ontvangen in november een uitnodiging om aan dit onderzoek mee te doen.
Eerder dit jaar hebben we het Zayaz Huurderpanel een eerste vragenlijst voorgelegd. Deze ging over de staat van de woning, onderhoud en duurzaamheid.
Anders gezegd: 460 van de 753 panelleden hebben aan dit onderzoek meegedaan. Daar zijn we blij mee!
De belangrijkste resultaten van de enquête hebben we voor u op een rijtje gezet. Uiteraard vermelden we er ook bij wat we van deze resultaten vinden en wat we ermee gaan doen. Klik op de link onderaan deze pagina om alle resultaten te bekijken.
Dit doen we naar aanleiding van het onderzoek naar de staat van de woning, onderhoud en duurzaamheid. Panelleden ontvangen in augustus een uitnodiging om aan dit korte vervolgonderzoek mee te doen.
Benieuwd naar alle resultaten van het onderzoek naar de staat van de woning, onderhoud en duurzaamheid? Klik op onderstaande link.
Eind 2016 is het Zayaz Huurderspanel gestart. We hebben onze huurders actief benaderd met de vraag of ze via het panel met ons mee willen denken. En met succes: al zo'n 750 huurders hebben zich aangemeld. Daar zijn we blij mee!
Bij het aanmelden kregen huurders een aantal vragen voorgelegd. De belangrijkste resultaten van deze enquête hebben we voor u op een rijtje gezet*. Klik op de link onderaan deze pagina om de resultaten te bekijken.
Binnenkort starten we met een eerste onderzoek. Dat zal gaan over het onderhoud aan de woning. Panelleden ontvangen in februari een uitnodiging om aan dit onderzoek mee te doen.
* Voor deze rapportage zijn alle aanmeldingen meegenomen die op of vóór 5 januari 2017 zijn binnengekomen.